Políticas y condiciones
Todas las reservas deberán ser debidamente confirmadas por los agentes de ventas con todos los datos completos de los pasajeros (nombres completos, numero de pasaporte, nacionalidad, fecha de nacimiento), con la informacion completa de vuelos de llegada y salida, con restricciones de alimentación, y el tipo de programa por día debidamente especificado al operador de Community Adventures Ecuador por medio de correo electronico o whatsapp.
Solo se confirmarán reservas con informacion completa y con el pago del 100% del valor total. El agente de operacion dispondrá a dar de baja la solicitud al no tener el pago total o una reserva sin la informacion completa.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
Aplican a nuestros tours de un día y tours en los Andes:
- Más de 48 horas antes del tour: reembolso del 100%.
- Entre 24 y 48 horas antes del tour: reembolso del 50%.
- Menos de 24 horas antes del tour: sin reembolso.
NO SHOW: Si los pasajeros no se presentan en el punto de encuentro a la hora acordada, no hay reembolso.
Cancelaciones el mismo día del tour: no hay reembolso.
Una vez iniciado el tour, no hay reembolsos por cambios de itinerario, salidas anticipadas, cancelaciones o servicios no utilizados.
Se toma en cuenta la hora en que recibimos la solicitud de cancelación o cambio.
Tours a la Amazonía (Cuyabeno y otros): reembolso del 100% si se cancela con 10 días o más de anticipación al inicio del tour. Después de ese plazo, o en caso de no show, la penalidad es del 100% del valor del tour.
Los tours a Galápagos tienen sus propias condiciones, que se envían junto con la cotización.
Casos excepcionales se revisan de forma individual.
Más información en inglés: Cancellation Policy.